Интернет-магазин удобен только тогда, когда обещание на сайте совпадает с тем, что покупатель получает после оформления заказа. Карточка товара, наличие, цена, срок доставки, оплата, гарантия, упаковка и возврат должны быть не декоративными элементами интерфейса, а рабочими частями покупки.