Цифровой товар ценен не самой покупкой, а тем, что происходит после оплаты: приходит ли ключ, активируется ли лицензия, подходит ли сервис к устройству, сохраняется ли доступ и понятны ли ограничения. Программа, подписка, электронный курс, игра, база данных или цифровой контент требуют проверки условий ещё до оформления заказа.